2022年1月，联昌国际（CIMB，1023，主板金融股）发现了一次技术问题，源自一个与特定第三方金融汇款服务的程序错误，导致向顾客进行汇款时，不慎进行两次；这导致受影响的客户银行户头重复收到两倍款项。
今天，该银行表示，可能会在2022年第一季度为上述受影响的11,800个账户，采取一项额外的、最终的拨备。这些户口仅占该集团近800万客户中的一小部分。
然而，上述额外和最终拨备可能低于2021年第四季度提供的2.81亿令吉的预期信贷损失，这取决于集团与客户的回收与协商结果。
该集团正在采取必要措施，从受影响的顾客那里收回重复付款。
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CIMB首席执行官Datuk Abdul Rahman Ahmad在一次网络媒体简报会上表示：“我们预计，2022年第一季度的潜在、额外和最终拨备不会对我们2022年的财务目标产生实质性影响。”
Abdul Rahman指出，CIMB完全致力于坚持遵守国家银行的政策，公平对待金融客户。
“受影响的账户清楚显示双重进帐的证据，我们会根据个人情况，制定灵活的还款计划。
“与此同时，本集团已立即采取行动修复错误，并实施了额外的控制措施，以防止类似事件再次发生。我们还开始对事务处理基础设施的缓和控制、政策和程序进行重大审查。”
