2018
虽然我们在上半年看到了总收益产生用户（RGS）的下降，但新产品和创新产品的推出以及改进的产品帮助提升了最后一个季度的业绩。我们的总RGS基数为987万，比2017年底的1000万有了名义上的下降。与此同时，我们的总混合ARPU从每月56令吉增加到每月58令吉。
业务回顾
1）Postpaid/后付
我们的后期付费用户基数持续增长，从2017年底的285万增加到2018年底的314万。这主要是由我们的Hotlink Postpaid Flex和我们通过产品（如MaxisONE Share和我们新的创新设备会员计划Zerolution360）对家庭部分的关注推动的。伴随着较高的RGS基数，我们的ARPU相对稳定地保持在每月93令吉，而2017年底为每月96令吉。数据使用量继续大幅增长49%，从2017年底的每月7.5GB增至每月11.2GB，这与马来西亚生活方式的数字化程度提高相一致。
2）Prepaid/预付
尽管Maxis预付费用户的数量继续下降，这是由于用户转向后付费和SIM卡整合的结果，但6%的同比下降明显低于2017年11.9%的下降。我们继续用吸引人的计划来吸引客户，比如HotlinkMU，它已经吸引了超过200万的客户，并在快速增长，以及我们成功的Hotlink RED App。尽管有激烈的捆绑竞争，我们通过奖励计划和有吸引力的个性化促销活动，如HotlinkMU G1GA销售，来提升客户价值，我们的ARPU始终保持在每月42令吉。
3）家用光纤
在战略上，我们专注于不断增长的家庭纤维部分，我们开始了Fibrenation，一项使马来西亚所有家庭都用上光纤的运动。作为先行者，我们降低了宽带接入速率。我们是第一个推出价格低廉的光线配套的公司。这产生了积极的影响，我们的客户群增加了32%。随后，我们加强并开放了我们的MaxisONE Prime的所有费率计划，为客户提供真正的融合和无限的数据体验。
我们继续投资于访问马来西亚所有接入提供商的可用光纤网络，并在可能的地方建设我们自己的光纤网络。这将使我们使我们的负担得起的光纤计划提供给更多的客户。2018年，我们与Sacofa签署了一份谅解备忘录，Maxis可以完全使用Sacofa在沙捞越的HSBB网络服务，这将使我们能够向该州更多的家庭和企业提供我们现有的光纤计划。
4）企业
执行我们新的企业战略意味着在企业部门推出了许多端到端解决方案，专门为满足我们的企业客户，特别是中小型企业的数字化和电子商务需求而设计。这些包括我们的商业光纤计划，Maxis ONERetail, ONEBusiness Smart和ONEBusiness Flexi。我们的目标是特定的垂直市场，通过定制的包装来满足他们独特的需求，同时通过数字创新来增强客户体验。年内，我们亦与Gamuda Land建立伙伴关系，为其中一个主要的市镇发展项目提供和部署网络基础设施和服务。
前景
1）客户的趋势
首先，移动连接市场的收入增长仍然受到数据包竞争的抑制，导致每GB的价格下降。这对所有运营商来说都是一个挑战，因为提供和维护良好客户体验的成本随着消费的增长而不断上升。
其次，那些以前拥有多个SIM卡以利用每个移动服务提供商的独特优势的客户，现在正在享受单一SIM卡和价值丰富的产品。Maxis进行了一次成功的SIM整合活动。
此外，预付后付费迁移继续有增无减，更多的入门后付费计划涌入市场。随着这两个细分市场之间的差距缩小，我们看到客户为了方便和有吸引力的设备所有权主张而做出改变。
2）政府规定
新一届政府正以更开放的互联互通举措为市场注入活力，这将为马来西亚带来一波积极的变革，加速该国的数字化进程。此外，新通过的马来西亚标准接入价格（MSAP）和国家光纤化和连接计划（NFCP）将为马来西亚提供所需的催化剂，将连接带给每个人。我们是唯一一家已经就光纤接入达成商业协议的移动运营商，我们正在利用这一点，形成先发优势。我们也看到对数字经济的投资越来越多。
