MAXIS

2016

对于截至2016年12月31日的财年,尽管面临挑战,我们取得了良好的业绩,实现了符合指引的收益。服务收入84.55亿元,同比相对稳定。对数据的高需求和无与伦比的客户体验继续推动积极的财务和运营进展。

移动数据收入表现稳健,同比增长27%。这是由移动互联网的持续强劲发展所驱动的。在我们1100万的收入来源订阅(RGS)中,74%是移动互联网用户,76%是智能手机用户。

业务回顾

1)Prepaid/预付

预付收入同比下降3.7%,至4.18亿令吉,上年同期为41.73亿令吉。这种下降主要是由自由高速互联网带来的激烈价格竞争和转台群体的激烈折扣推动的。这导致了高水平的旋转流失率,进而影响了集团的整体订阅基础。

在4月,为了巩固我们在4G预付费市场的领导地位,我们推出了Hotlink FAST,在周末为客户提供免费数据,终生免费。自推出以来,Hotlink FAST已经拥有超过150万的移动互联网用户。这反映在我们的预付ARPU,它已经改善到每月40令吉(2015年:38令吉)。这一增长主要是由移动互联网使用量的持续增长推动的,这大大弥补了语音和短信使用量的下降。

在我们预付费的基础上,数据使用量继续显著增长。移动互联网目前占预付费收入的40%以上,高于一年前的33%。全年移动互联网用户超过660万,月平均数据流量3.3GB,高于去年的1.4GB。智能手机的普及率已经达到了我们预付用户的74%。

2)Postpaid/后付

后付收入为39.31亿令吉,同比增长0.2%,主要得益于我们旗舰计划MaxisONE的持续发展。

随着客户继续在4G LTE网络上使用更多数据,我们继续积极确保客户有充足的工作和娱乐数据配额。今年4月和11月,我们推出了增强型MaxisONE计划,为现有客户和新客户执行了大规模的数据配额升级,并为家庭提供了有吸引力的共享方案。我们还增加了周末数据分配,因为越来越明显的是,客户正在使用他们的智能设备,尤其是娱乐和视频流媒体。我们相信顾客无法抗拒优惠。因此,MaxisONE计划增加了80多万用户,现在基础用户数量翻了一番,达到170万,每月的ARPU为138令吉,远远高于每月102令吉的混合后付费ARPU。

同样,我们也通过类似的业务升级丰富了MaxisONE业务和FlexiShare计划。我们的中小企业客户还享受各种解决方案,如mPOS、mDrive、managed M2M和Maxis Pay,使他们能够简化、优化和发展他们的业务。

在数据消耗方面,我们的后付费客户平均每月消耗4.9GB,比一年前高出2.6倍。使用LTE设备的用户消耗的数据甚至更多,平均每月的数据使用量接近6.0GB。智能手机在我们的后付费基础上的渗透率为82%。

3)企业客户

企业固定收益同比增长13.0%,达到2.86亿令吉,这是由于对带宽容量的需求增加,特别是对租用线路、专用互联网和宽带服务的需求。

4)综合业务

综合服务业务收入同比增长28.7%,至2.2亿令吉。持续的营运改善,尤其是客户服务方面的改善,巩固了我们稳健的表现,令家庭连接服务稳步增长,在过去12个月由118,000人增至145,900人。为了帮助客户正确地建立家庭网络,我们推出了Maxpert服务。这项服务的顾客满意度非常高,并将继续突出我们的服务差异化。

2017年前景

在截至2017年12月31日的财年,我们预计服务收入、EBITDA和基本资本支出将与2016财年持平。为了保持竞争力,我们将继续提升和加强我们对客户的价值主张,同时专注于提供最佳的连接。