数码银行应用 Rize 面临重大服务中断

周五(12月1日),数码银行应用程式 Rize 重大服务中断,导致许多用户在各大论坛和社交媒体上报告说,他们往该应用程序转入的款项没有到达预定的账户。

Rize 隶属回教银行 Al Rajhi Banking & Investment Corporation (Malaysia) Bhd 旗下。

在当天下午,Rize 在发布消息说,它已经意识到服务中断,晚上晚些时候,它宣布该应用程序的服务已经恢复。

尽管如此,许多用户表示,虽然余额从Rize转出,但他们的收款银行账户仍然没有收到这笔钱。

在这些事件之后,Rize于周日(3日)更新称,目前正在努力使受影响用户的账户和交易正常化,这可能需要长达7天的时间。

根据该帖子最近的评论,一些人说他们已经收到了交易的全额退款,有些人则说他们要么收到了一部分转账金额,而还有一些人仍然没有收到任何东西。

这家数字银行关于这一问题的最新简报是,它将在今天恢复“绝大多数”客户账户和交易,并预计在12月5日之前完成恢复所有受影响的账户。

“如果有任何新的消息,我们会及时通知大家。”

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