2019

监管预期的提高也造成了定价压力，导致利润率下降，竞争加剧。我们开始为现有的unifi和Streamyx客户进行互联网升级计划，以配合政府呼吁提供更廉价、更快的宽带服务。我们在2019年4月完成了升级工作，超过97万名unifi客户升级到现有速度的10倍；在unifi覆盖区域，有26.6万Streamyx客户升级为unifi，在技术允许的情况下，非unifi覆盖区域的22.6万Streamyx客户升级为现有速度的两倍。我们将继续与政府、KKMM和MCMC密切合作，不仅解决铜宽带网络的局限性，而且为全国现有和未来的客户提供更好的互联网体验奠定基础，为实现马来西亚的国家数码愿景而努力。

在过去的一年里，在我们实施策略的指引下，我们推出了许多有吸引力的产品和促销活动，以保持竞争力。例如，在年底推出的免费unifi活动，向新老客户提供了3个月的免费unifi服务，成功地将客户流失率降低了50%。同样的，myunifi app的推出，也使得这个国家第一个融合电信移动应用的交付时间提高了400%。TM ONE还通过物联网、智能服务和数据分析为企业提供了一些基于行业的解决方案。这带来了积极的客户反应，增加了30%的销售渠道和20%的成交。同时，TM批发正式并加强了与行业领袖的伙伴关系，以利用彼此的核心专业知识和能力，如与MNO合作，以提高全国的互联网可达性。

财务表现

TM在2019财年实现了稳健的财务业绩，符合我们的2019年市场指引。我们的营收为114.3亿元，根据2019年初的预测，在经营环境尤其是零售领域面临挑战的情况下，较2018年下降3.3%。

在对现有Streamyx和unifi客户进行价格调整和促销折扣的影响下，互联网和多媒体收入下降了7.4%，这是我们奖励忠实客户的承诺的一部分，也是我们吸引新客户的战略的一部分。unifi客户基础保持强劲的144万，同比增长11.2%，就证明了这一点。由于使用率较低，以及TM Wholesale业务（以前称为TM GLOBAL）的贡献较低，语音业务收入持续下滑。另一方面，随着TM Wholesale和TM ONE的需求增加，包括一次性撤销对监管定价影响的规定，数据收入呈指数级增长16.9%。

我们对成本优化计划的进展和成效感到鼓舞，这反映在我们2019年强劲的盈利能力上。该集团报告称，尽管今年固定网络资产减值支出为1.25亿元，但由于直接成本和其他运营成本的改善，EBIT从2018年的6,460万元飙升至15.7亿元。上一财政年度固定和无线网络资产减值9.83亿元。除去上述减值和其他非经营性项目，值得一提的是，我们的成本优化计划取得了令人鼓舞的结果，营运成本与收入的比率从91.8%提高到了86.4%。这证明了TM的承诺和决心，我们将继续努力为集团实现更好的成本优化解决方案。

我们实现了一个引人注目的集团报告税前利润（PBT）为9.25亿令吉，而2018年为1,740万令吉。集团公布的税后利润和少数股权（PATAMI）为6.33亿令吉，高于上一财年的1.53亿令吉。排除一次性非运营项目的影响，集团的正常PATAMI为10亿令吉。