2018

在今年的大部分时间里，石油产品价格呈上涨趋势，但在临近年底时，由于担心供应过剩，价格大幅下跌。在马来西亚，虽然消费者信心指数和通货膨胀有所改善，但市场仍面临激烈竞争的挑战。在此背景下，该集团录得强劲表现，以维持其149亿公升的销售额。

我们的收入增长了9.7%，从2017年的274.21亿令吉到2018年的300.69亿令吉。税前利润11.77亿元，比2017年减少6.84亿元，这主要是由于去年出售子公司的收益。扣除这一一次性收益，由于2018年第四季度产品价格大幅下跌，利润减少了2.26亿令吉。

1）零售市场

年内，零售业务收入增长3.4%，主要来自柴油及家用石油气的销量上升0.5%。由于该年有效的销售和促销活动，销量增加了。这还伴随着更高的平均售价。

PBT减少了2.41亿令吉，主要是由于较低的毛利和较高的广告和促销的经营费用，以及车站翻新活动的维修和保养费用。毛利率下降是由于2018年第4季度MOPS产品价格大幅下跌，影响了所有行业参与者。

2）商业部分

商业部门的收入增长了16.8%，从128.57亿令吉到150.15亿令吉，这是由于平均销售价格的提高。这被1.0%的销量下降所抵消，主要是由于市场环境的挑战和对Jet A-1和柴油的需求下降。由于航空公司采取了提高效率的措施，Jet A-1的销量有所下降，而商用柴油则受到了柴油客户转向零售部门的影响。在销售量下降的背景下，税前利润为5.34亿令吉，比2017年下降了7.0%。

将客户体验转变为市场领导地位

零售业的目标是成为“最受欢迎的零售商”。为了提升客户体验，我们在Petronas大约300个加油站进行了一次积极的资产更新和升级活动。作为整个加油站改造的一部分，Petdag还翻新了100多个新的Kedai Mesra，以新的外观和感觉，创造一个“干净、明亮和安全”的氛围。

在强制实施日期前，将我们的优质产品PETRONAS Dynamic Diesel Euro 5扩展至沙巴和砂拉越的40个加油站，并在巴生谷的两个PETRONAS加油站推出了PETRONAS Dynamic Diesel（B10）。我们也支持国家的绿色议程，并将ChargEV的设施扩展到60多个Petronas的站点。最近，在2019年1月，我们推出了新的PETRONAS Primax 95 Pro-Drive。

我们的PETRONAS Kad Mesra 忠诚计划是业内最好的。我们一直在奖励我们的忠诚客户，每购买一升燃料，我们就奖励他们3倍的Mesra点数。我们有吸引力的忠诚计划和有效的营销活动使Kad Mesra的活跃用户交易和新会员注册分别增加了15.0%和17.0%。我们还与AXXESS建立了战略联盟，为Kad Mesra 会员提供免费的人身意外保险。

为了在这个日益数字化的时代保持领先，我们在东南亚推出了第一款汽油电子支付解决方案Setel。到2018年底，在巴生谷的100多家PETRONAS加油站推出了Setel。

2018年，商业企业继续进入数字空间，引入商业船舶燃油电子招标，提升客户体验，提高招标过程的透明度。

液化石油气业务继续巩固其市场领导地位，并利用Petdag广泛的网络，在选定的Petronas加油站引入液化石油气气瓶销售，从而扩展了销售渠道。为巩固其在业界的地位，石油气业务开始销售14公斤气瓶，供应商业市场。

通过PLMMSB，润滑油业务增加了他们的品牌影响力，销量增长了4.0%。他们还加强了自己的地位，并记录了显着的数量增量，在highstreet和OEM细分市场。他们成功地与马来西亚半岛的主要铁路运营商签订了一份新的长期合同，供应机车机油。