2019年报

在动荡和具有挑战性的背景下，Nestlé Malaysia今年再次取得了积极的业绩。我们继续建立在坚实的基础上，并进一步加快努力保持我们的品牌的相关性，以适应快速变化的消费者期望。

本财年销售额达55亿令吉，这是第一个没有冷冻乳制品业务的财年，该业务在2018年底被剥离。除去这一影响，营业额增长1.6%，受到国内销售强劲增长4.7%的推动。这是在商品价格上涨和出口需求下降的情况下实现的。我们再次保护了消费者对我们品牌的可及性，通过多种提高效率的措施，最大限度地降低了价格上涨的需要，从而实现了可持续的节约。

在此坚实业绩的支撑下，集团的税后利润增长了2.1%，达到6.73亿令吉，而税前利润为8.76亿令吉，尽管商品成本不断上升。

运作及业务检讨

马来西亚人的独特之处在于他们与雀巢品牌建立了多年的特殊关系。这构成了一种“爱”的形式，我们感到非常感谢和尊重。然而，我们不能把这种爱视为理所当然，我们敏锐地意识到，今天的消费者有太多的选择。我们需要不断地建立我们品牌强大的情感纽带，并提供强大的价值和营养主张，使我们的产品仍然是消费者的首选，以满足他们多样化的生活方式的需求，满足他们的口味期望。

a）连接消费者与我们的核心

我们在这个国家已经存在了一个多世纪，一代又一代的马来西亚人伴随着我们的标志性品牌成长，这些品牌在他们的日常生活中继续扮演着重要的角色。我们努力确保这些受人喜爱的品牌继续对年轻一代和年长一代产生影响。这包括将我们的品牌打造成一股有益的力量，包括它们所提供的营养和价值主张，以及它们宣传有助于改善社会的价值观的明确努力。

例如，MAGGI品牌承诺支持女性赋权，尤其是年轻母亲，这在我们的MAGGI CUKUP RASA“Tak Kenal, Tak Cinta”运动中得到了表达，该运动鼓励女性赋权给自己，走出舒适区去探索新事物。虽然烹饪是这场运动的核心元素，但它也延伸到激励马来西亚女性追求自己的抱负和人生计划。

通过MILO品牌，我们继续教育马来西亚人健康和积极的生活方式的重要性。除了锻炼身体，我们也鼓励人们每天吃一顿健康的早餐，我们的“MILO Malaysia早餐日”活动在2019年吸引了超过8.8万名马来西亚人参加。我们也非常自豪地提醒马来西亚人，MILO是一种营养丰富的饮料，含有牛奶、麦芽和可可的精华。

b）利用高端化趋势

马来西亚中产阶级的壮大和富裕程度的提高，带来了人们对更复杂、更具经验性产品的渴望。

咖啡领域是这一点变得更加明显的领域之一。越来越多的咖啡爱好者在寻找高品质的优质产品，Nestlé Malaysia凭借其独特的品牌组合，充分利用这一趋势，推出了全球三大最具代表性的咖啡品牌：NESCAFÉ、NESPRESSO和新的STARBUCKS AT HOME系列，并推出了WE PROUDLY SERVE (WPS) STARBUCKS星巴克系列解决方案。

为了我们的NESCAFÉ品牌，我们重新推出了NESCAFÉ GOLD咖啡系列，展示了产品的优质品质和专业的工艺。这是通过独特的新包装和一系列全新的NESCAFÉ GOLD优质混合带来的生活。

在我们的甜食业务中，我们通过介绍KIT KAT Senses来提高我们在礼品领域的地位，为消费者提供一个放纵的休息的奢侈享受。

我们的冰淇淋业务一直在加强其在高端市场的存在，利用Chembong工厂新挤出生产线的能力，取得了巨大的成功。

c）高效的组织以保证未来的业务

在Nestlé Malaysia，我们相信持续改进是适应不断变化的市场和消费者动态以及新兴技术带来的机遇的最佳方式。2019年，我们实施了创新的数字人力资源系统，使员工能够更好地管理自己的职业发展和进步，并提高了员工薪酬的透明度和视角。

我们在2019年1月完成了GLOBE Landscape Simplification计划的升级，使我们的IT基础设施更好地与全球Nestlé系统框架相协调和简化。

我们还完成了一项重要的销售重组，将专门的甜食销售队伍合并为更大的企业销售组织，使他们能够更多地接触到我们的客户，并拥有更多的能力和工具。

在今年的另一个重要里程碑中，我们完成了MILO Chembong工厂的扩建，它现在是Nestlé世界中最大的MILO生产工厂。通过对工厂进行升级，采用最新的自动化流程和数字化，我们能够通过提高生产率来实现产能增长。这将使我们能够继续满足国内和出口市场对马来西亚制造的高质量MILO产品日益增长的需求。