明讯(MAXIS,6012,主板电信与媒体股)计划投资8.13亿令吉,以增强其移动网络容量,扩大其光纤到户的足迹,并改善整个公司的数字化。
首席执行官吴肇荣(Goh Seow Eng)表示,截至2023年底,Maxis在马来西亚拥有超过11,000个LTE站点,覆盖95%的人口,并通过其光纤基础设施连接了另外181,000个场所。
他说,公司一直把客户体验放在首位,因为这是竞争激烈的市场中一个关键的差异化因素。
他在Maxis的2023年年度报告中表示:“由于客户的忠诚度以及他们对我们的产品和服务的满意度,我们的接触点净推荐值继续保持在+68的高位。”
吴肇荣表示,Maxis已经改进了其Maxis和Hotlink应用程序,使计划升级、设备购买、漫游卡、充值等功能可以通过尽可能少的点击完成。
该集团还将专注于数字化客户互动,以确保更快、更方便和可靠的服务,并相信Maxis将加强其作为马来西亚领先的综合电信公司的地位。
该公司将专注于发展其核心业务——移动、光纤和企业业务——同时实现卓越运营。
“我们的长期目标仍然坚定地设定在可持续和可预测的业务增长上。
他续指:“虽然竞争日趋激烈,规管环境亦不断变化,但我们深信,我们的应变能力和快速反应,足以把握这些发展可能带来的机遇。”
截至2023年12月31日的财政年度,Maxis的净利润从2022财年的11.5亿令吉,降至9.93亿令吉。
然而,收入从一年前的97.9亿令吉,增加到101.8亿令吉,总收入增长4%,而基础服务收入(不包括在2022年第四季度终止的低利润率批发语音服务)同比增长4.2%。